Aviso de Privacidad.

01. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, Studio BillBo informa a sus usuarios, clientes y contactos sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales.

02. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Identificación: nombre completo, número de identificación y empresa. Los obtenemos a través de formularios, contratos y correo electrónico.
Contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección. Los obtenemos mediante formularios de contacto, WhatsApp y propuestas comerciales.
Financieros: datos de facturación y número de cuenta bancaria, únicamente cuando son necesarios para gestionar pagos.
Navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas y tipo de dispositivo. Se recopilan de forma automática al visitar nuestro sitio web.
Comunicaciones: mensajes, correos y solicitudes de soporte que usted nos envíe directamente.

No recopilamos datos sensibles —como origen racial, creencias religiosas, datos de salud u orientación sexual— salvo que sean estrictamente necesarios y cuente con su consentimiento explícito.

03. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: gestionar, ejecutar y dar seguimiento a los proyectos y servicios contratados.
Facturación y cobro: emitir facturas, gestionar pagos y cumplir con las obligaciones contables y fiscales vigentes.
Comunicación comercial: enviar información sobre nuevos servicios, promociones y novedades de Studio BillBo, exclusivamente con su consentimiento previo.
Atención al cliente: responder consultas, solicitudes y gestionar reclamaciones.
Mejora del sitio web: analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley colombiana.

04. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio que usted ha contratado.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. Puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Obligación legal: cuando debemos conservar o compartir datos por mandato expreso de la ley colombiana.
Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios.

05. Compartir Datos con Terceros

Studio BillBo no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sin embargo, para prestar nuestros servicios podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios: plataformas de facturación, herramientas de gestión de proyectos y servicios de alojamiento web o correo electrónico, todos ellos bajo acuerdos de confidencialidad.
Plataformas de publicidad: Google, Meta, TikTok y similares, únicamente con los datos necesarios para gestionar las campañas publicitarias que usted haya contratado.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental colombiana.

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados a tratarlos con el mismo nivel de protección que Studio BillBo.

06. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de herramientas digitales —como plataformas de email marketing, analítica web o gestión de proyectos— pueden estar ubicados fuera de Colombia. En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen bajo las garantías adecuadas establecidas por la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

07. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, atendiendo a los siguientes criterios:

Datos de clientes activos: durante toda la vigencia de la relación contractual.
Datos de facturación y contabilidad: mínimo diez (10) años, conforme a la legislación tributaria colombiana.
Datos de contacto y comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión.
Datos de navegación y cookies: de acuerdo con lo especificado en nuestra política de cookies.

Una vez cumplido el período de retención, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

08. Sus Derechos como Titular de los Datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, sin efectos retroactivos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Queja ante la SIC: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a hola@studiobillbo.com. Atenderemos su petición en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

09. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies que empleamos se clasifican en:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio, por ejemplo mediante Google Analytics. Requieren su consentimiento previo.
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante en plataformas como Google y Meta. Requieren su consentimiento previo.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Medidas de Seguridad

Studio BillBo implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, entre ellas:

Cifrado de comunicaciones mediante protocolos SSL/TLS.
Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores externos.
Revisión periódica de nuestras políticas y prácticas de seguridad.

En caso de producirse una violación de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en los plazos establecidos por la ley.

11. Menores de Edad

Los servicios de Studio BillBo están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado sus datos sin la debida autorización, le rogamos que nos contacte de inmediato a info@studiobillbo.com para proceder a su eliminación.

12. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Studio BillBo se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra práctica de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con indicación de la fecha de actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

13. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Email: info@studiobillbo.com
Sitio web: www.studiobillbo.com
Ubicación: Barranquilla, Colombia

Al utilizar nuestros servicios o facilitar sus datos, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad.