Condiciones de servicio.
01. Introducción y Aceptación
Bienvenido(a) a Studio BillBo. Al contratar nuestros servicios, realizar un pago o firmar una propuesta, usted («el Cliente») acepta estar legalmente vinculado por las presentes Condiciones de Servicio («Condiciones»).
Studio BillBo es una agencia de marketing digital y diseño web que presta servicios a empresas y particulares. Le recomendamos leer este documento con detenimiento antes de iniciar cualquier proyecto. Si no está de acuerdo con alguna de estas Condiciones, deberá abstenerse de contratar nuestros servicios.
02. Descripción de los Servicios
Studio BillBo ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
Diseño y desarrollo de sitios web corporativos, tiendas en línea y landing pages.Gestión de redes sociales y creación de contenido digital.Publicidad en plataformas digitales (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.).Diseño gráfico: identidad visual, branding y materiales publicitarios.Posicionamiento en motores de búsqueda (SEO).Fotografía y producción audiovisual para uso digital.Consultoría estratégica en marketing digital.
El alcance específico de cada proyecto quedará definido en la propuesta o contrato particular suscrito entre las partes.
03. Propuestas, Presupuestos y Contratos
3.1 Validez de las propuestas
Las propuestas económicas emitidas por Studio BillBo tienen una validez de quince (15) días calendario a partir de su fecha de emisión, salvo que se indique un plazo diferente de manera expresa.
3.2 Inicio del proyecto
El proyecto comenzará una vez que el Cliente haya aceptado formalmente la propuesta (por escrito, correo electrónico o firma) y se haya realizado el pago inicial acordado.
3.3 Cambios de alcance
Cualquier solicitud de cambio que amplíe el alcance original del proyecto será evaluada y presupuestada de forma independiente. Studio BillBo no está obligada a ejecutar trabajos adicionales sin la aprobación formal del presupuesto correspondiente.
04. Condiciones de Pago
4.1 Estructura de pagos
ANTICIPO
50%
Al inicio del proyecto, antes de comenzar cualquier trabajo.
SALDO FINAL
50%
A la entrega final o publicación, según lo estipulado en la propuesta.
Para servicios recurrentes (gestión de redes sociales, publicidad digital, mantenimiento web), la factura se emitirá mensualmente y deberá pagarse dentro de los primeros cinco (5) días hábiles del período acordado.
4.2 Métodos de pago
Studio BillBo acepta transferencia bancaria, pagos en línea mediante plataformas autorizadas y otros medios que se convengan en la propuesta.
4.3 Mora y penalidades
Los pagos no realizados en la fecha acordada generarán un cargo por mora del 1,5% mensual sobre el saldo pendiente. Studio BillBo se reserva el derecho de pausar o suspender el trabajo activo mientras existan facturas vencidas.
4.4 Reembolsos
Los anticipos no son reembolsables una vez iniciada la fase de diseño o producción. Si Studio BillBo cancela el proyecto por causas imputables a la Agencia, se reembolsará íntegramente el anticipo pagado.
05. Responsabilidades del Cliente
Para garantizar el correcto desarrollo del proyecto, el Cliente se compromete a:
Proporcionar, en tiempo y forma, todos los materiales, textos, imágenes y accesos necesarios según se detalle en la propuesta.Designar un interlocutor principal autorizado para la toma de decisiones.Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados. La demora en las revisiones puede afectar los tiempos de entrega del proyecto.Velar por que todos los materiales entregados sean de su propiedad o cuenten con las licencias correspondientes.Mantener la confidencialidad de accesos, contraseñas y documentos compartidos por la Agencia.
Studio BillBo no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la falta oportuna de información, materiales o aprobaciones por parte del Cliente.
06. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
6.1 Transferencia de derechos
Una vez satisfecho el pago total del proyecto, Studio BillBo cede al Cliente los derechos de uso sobre los materiales finales entregados (diseños, textos, código fuente, etc.), exclusivamente para los fines establecidos en la propuesta.
6.2 Propiedad de la Agencia
Studio BillBo conserva la propiedad intelectual sobre metodologías, plantillas, herramientas, código reutilizable y cualquier activo de carácter genérico empleado en el proyecto. El Cliente no podrá redistribuir, vender o sublicenciar dichos activos a terceros.
6.3 Portafolio y promoción
El Cliente autoriza a Studio BillBo a mostrar el trabajo realizado en su portafolio, sitio web y redes sociales, con fines exclusivamente promocionales, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.
6.4 Materiales de terceros
El uso de imágenes, tipografías, complementos u otros recursos licenciados de terceros es responsabilidad del Cliente. Studio BillBo informará cuando un recurso requiera licencia adicional, pero no asume el costo de dichas licencias salvo acuerdo explícito.
07. Plazos y Entrega
Los plazos de entrega se estiman en la propuesta y están condicionados a la entrega oportuna de materiales por parte del Cliente y a la fluidez en el proceso de revisiones.
Studio BillBo hará su mejor esfuerzo para cumplir con los plazos acordados; sin embargo, no se responsabiliza por retrasos derivados de causas externas o de incumplimientos del Cliente.
Cada proyecto incluye un número específico de rondas de revisión. Las rondas adicionales se cotizarán y facturarán por separado.
08. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información comercial, estratégica, técnica o financiera que se comparta en el marco de la relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin autorización escrita de la otra parte.
Esta obligación permanece vigente durante un período de dos (2) años tras la finalización de los servicios.
09. Limitación de Responsabilidad
Studio BillBo no será responsable por:
• Pérdidas de ingresos, clientes o negocios derivadas de la ejecución o resultado de los servicios prestados.Errores o inexactitudes en los materiales proporcionados por el Cliente.Cambios en algoritmos, políticas o plataformas de terceros (redes sociales, motores de búsqueda) que afecten los resultados de las campañas.Interrupciones del servicio de alojamiento web, dominios u otras infraestructuras administradas por terceros.
La responsabilidad máxima de Studio BillBo ante el Cliente quedará limitada al valor total pagado por el servicio en cuestión durante los últimos tres (3) meses.
10. Cancelación y Terminación
10.1 Cancelación por el Cliente
El Cliente puede cancelar el contrato mediante notificación escrita con un mínimo de quince (15) días de antelación. Se facturarán y deberán pagarse todas las horas y trabajos realizados hasta la fecha de cancelación efectiva. El anticipo abonado no será reembolsado.
10.2 Cancelación por Studio BillBo
Studio BillBo podrá dar por terminado el contrato en caso de incumplimiento de pago, conducta inapropiada o solicitudes contrarias a la ética o a la legalidad. Se facturará el trabajo ejecutado hasta el momento de la terminación.
10.3 Efectos de la terminación
Tras la terminación del contrato, Studio BillBo entregará al Cliente todos los materiales finales por los que se haya pagado íntegramente. Los archivos de trabajo y archivos fuente quedarán en custodia de la Agencia hasta la liquidación total del proyecto.
11. Protección de Datos Personales
Studio BillBo trata los datos personales del Cliente de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos. La información recopilada se utiliza exclusivamente para la prestación de los servicios contratados, la facturación y la comunicación comercial.
No se venden ni ceden datos a terceros sin consentimiento previo. El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad enviando una solicitud a nuestro correo electrónico oficial.
12. Modificaciones a las Condiciones
Studio BillBo se reserva el derecho de actualizar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos quince (15) días de antelación mediante correo electrónico o publicación en nuestro sitio web.
El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas Condiciones.
13. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable
Las partes se comprometen a resolver cualquier controversia derivada del presente contrato mediante negociación directa de buena fe. Si no se alcanzara un acuerdo en el plazo de treinta (30) días, la disputa se someterá a los mecanismos de resolución de conflictos o tribunales competentes conforme a la legislación de la República de Colombia.
14. Contacto
Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos relacionados con estas Condiciones, puede contactarnos a través de:
Email: info@studiobillbo.com
Sitio web: www.studiobillbo.com
Ubicación: Barranquilla, Colombia
Al contratar los servicios de Studio BillBo, el Cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones de Servicio.